Prečo je to dôležité
V stredných finančných tímoch je koncentrácia znalostí jedným z najväčších prevádzkových rizík. Kritické procesy často žijú v hlave jedného človeka — nezdokumentované, nereplikovateľné a neviditeľné, kým ten človek nie je nedostupný. Cross-training je praktická odpoveď: buduje redundanciu v tíme bez pridávania headcountu a vynucuje si druh procesnej dokumentácie, ktorá robí celú funkciu odolnejšou a auditovateľnejšou.